一連四天復活節假期，馬鞍山的超市、街市有肉有菜，街坊如常買餸。一個月前，馬鞍山卻經歷一次缺貨的恐慌，掀起一場社區自救的行動。
區議員鍾禮謙到達登記家庭門前，把一大袋物資掛上鐵閘，便急急轉身離開，此為「無接觸交收」。有街坊站在升降機門前的聽見打開鐵閘的聲音：「救星到啦！」。鍾憶述居民看見物資的反應，均對居民說：「不用客氣」，繼續到其他樓層派發物資。
食物及衛生局局長陳肇始2月28日於電台表示，政府將在3月底不排除實施「禁足令」，以實施全民強制檢測。消息傳出後，林鄭月娥一度澄清，澄清後又有傳媒以「消息」報道香港在3月底封城，各區隨即引發「搶購潮」，超級市場被一掃而空，導致居民家中缺乏食物、藥物及快速測試包等日常所需物品。馬鞍山一些確診家庭有賴同區居民捐贈物資，解決物資存貨不足問題，才能渡過隔離的日子。
街坊發起物資分配計劃
現任沙田區（馬鞍山市中心）區議員鍾禮謙描述馬鞍山區「搶購潮」的情況：「（超市內）米、麵、罐頭、急凍肉類，全部沽清」。3月2日，有兩名街坊向鍾提議推行區內物資分配計畫：「見社區有迫切嘅需要，所以都無考慮太多，佢哋理念啱就開始籌備計畫」。
鍾和該兩名居民認為，強大的網絡力量有助搜集物資和招攬義工，因此決定透過馬鞍山區較為受歡迎的Facebook專頁「馬鞍山人，馬鞍山事」發布和宣傳計畫。宣傳做好了，之後便要為搜集物資的平台選址。鍾考慮到位置的大小、運輸便利及街坊的認識程度等，最後決定自己區議員的辦公室作為搜集物資的平台。6日後（8日），他們在Facebook專頁「馬鞍山人，馬鞍山事」發布試行「馬鞍山疫情下物資配對服務」，翌日開始派發物資。由起動到派發物資，前後用了一星期。
「馬鞍山人，馬鞍山事」有超過5,5000名追蹤者。專頁管理人Greg憶述，派發物資的第一天，物資存貨只剩下快速測試包。他從鍾議員口中得知，正當大家「戰戰兢兢」擔憂缺物資時，有居民推著一架堆滿乾糧和消毒用品的手推車到區議員辦事處，對Greg來說這證明社交媒體宣傳的效果，對義工們是一件很鼓舞的事。
區議員鍾禮謙指，大部份義工從「馬鞍山人，馬鞍山事」得知此計劃。需要派發物資的日子，鍾和3至4位義工在早上10時開始致電登記物資的居民確認訂單；到下午3時，他們便出發派發物資。登記居民大多來自公共屋邨，較為缺乏的物資是食物和快速測試包，高峰期時一天需到10戶確診家庭派發物資。到4月1日，「馬鞍山人，馬鞍山事」宣布鍾議員辦公室因物資充足應付登記家庭的需要，停止收集物資。
長者尋援助無門
民間發起自救，一切源於疫情最高峰之際，官方與街坊近乎「失聯」。民政事務總署在3月15日從社會福利署接手，展開居家支援物資派遞服務，並增加「居安抗疫」24小時熱線至280條。鍾認同，是次物資配對服務計正是填補政府服務的缺漏。以上述熱線為例：「民政署一係就打唔通，打得通就漏單，唔漏單就等9至10日，呢個好明顯係非常非常大嘅service gap」。
他續指，他曾接獲兩名同住確診的長者急需快速測試包和退燒藥的個案：「佢哋首先打去醫管局嘅支援熱線，醫管局就reject (拒絕) 咗佢哋，叫佢哋搵社署，社署又reject佢哋，叫佢哋打去民政署熱線」。可惜，民政署最後無故拒絕兩位長者的要求，轉介他們致電鍾議員求助。
鍾覆述長者的話：「我係良好市民，從來唔投訴政府，今次搵你（鍾）實在唔係想投訴政府，但我真的需要測試包同埋退燒藥」。面對確診者的無助，他坦言，唯有靠社區自救才能填補這迫切的漏洞。
3年前「山竹」預演自救
Greg認為，居民最了解社區需要什麼，欠缺什麼。他說，馬鞍山一間超級市場毫無預警下封閉，還沒有任何官方通知，居民已在WhatsApp群組或Facebook通風報信，訊息的互通正是「社區自救」的方法之一。
馬鞍山居民早於2018年已進行「社區自救」。鍾說，當年超強颱風「山竹」襲港，樹木倒塌導致交通受阻，馬鞍山居民便自組義工清理塌樹。而提出物資配對計畫的兩名馬鞍山居民，他們更聯絡跨區的朋友，組成義工平台 —「香港天使行動」，並把物資配對計畫宣揚到其他地區，令更多確診家庭受惠。
鍾感嘆，自己作為區議員，並不是社區的帶領者，關鍵是居民有互助的精神。他以是次物資配對服務為例：「如果無人捐物資，或者無人幫手做義工，單憑馬人馬事（馬鞍山人，馬鞍山事）、我嘅辦事處、嗰兩位街坊，其實絕對唔會成事。」
