2026年1月起，合安物業管理有限公司（以下簡稱「合安」）獲委任為宏福苑的管理人，但至今尚未舉辦居民大會。合安於周三（5月6日）在其網站上宣布，將於5月12日及20日舉行兩場業主簡介會。
有關網上安排，合安解釋是「為方便身處不同地區的業主參與，簡介會將以網上直播形式進行，並設有問答環節」。當日的主題除了合安的工作簡報外，還包括法團的財政狀況、維修基金及工程權責報告，並說明各項退款安排，最後則報告宏志閣的現況評估。另外，合安作出聲明：此簡介會規定不能錄影、錄音及拍攝，亦不能抄襲、更改、複印、出版、上載、傳送及發放簡介會的資訊。
居民：未顧及長者需要
居民鄺小姐表示，合安從未與他們有過任何直接交流，也未曾以電郵或電話通知他們有關業主簡介會的事宜。她得悉此事的契機，是日前到郵局取信時，發現合安寄來的信件。「信件內容僅包含一個網址及登入帳戶的資料，除此之外沒有其他內容。」她根據信件中的網址進行搜尋，才得知合安設有一個提供宏福苑資訊的網站，「那是我第一次得知有業主簡介會的消息。」
收到信件的翌日，她在居民通訊群組中收到了群組管理員發出的簡介會詳情；然而，直到今日（5月7日），她才收到由一戶一社工發來的相關資訊。
看到簡介會以網上會議進行，鄺小姐首先認為安排未有顧及長者需要，「眾所周知，宏福苑有很多長者，他們普通上網也有困難，怎能用Zoom？他們首先是要派更多人手協助這些長者。」另外，她不明白為何網上會議會限制人數，「這樣不就無法確保所有業主都能了解自己的權益了嗎？」
最令她不解的是，合安為何不以面對面形式召開簡介會。「我能想到的理由是，他們不想讓居民發聲。網上會議可以將所有參加者靜音，即使有人提出問題，他們也不會聽到。」
記者於周三（6日）知悉後通知居民，居民均指不太清楚「簡介會」的事宜，最初在居民WhatsApp群組獲悉此事。經本刊了解後，合安寄給居民的信件僅填寫居民申請「轉寄服務」後的新地址，信中抬頭並沒有填寫居民的名字，因此即使居民已申請「轉寄服務」，也需要拿信卡到郵局領取。居民Cherry不明白為何合和只寫地址：「佢哋應該有晒所有業主名字！呢封信係俾業主嘅，點解唔寫業主名呢？」
2024年曾修例「法團會議的程序，由法團決定」
至於大維修，其他居民陳先生亦認為網上開會的做法對長者居民並不友善，且相關安排「惹人質疑和困惑」： 「不能錄影，甚至禁止向外界傳達簡介會內容，似乎有什麼『見不得人』或經不起查證的事情。」
居民洪生表示，合安在用詞上巧妙地使用「簡介會」而非「會議」、「大會」。按理來說，為了保障居民權益，在《建築物管理條例》的規管下的業主立案法團不會採用網絡形式舉行業主大會。合安在網站已表明，簡介會「不設投票程序」，如日後有任何事項需要表決，合安會另召開業主大會進行投票。
洪生推測，合安擔心現場人士起哄，因此選擇網上形式，但是否能讓居民發問是令人存疑的，尤其是在聽證會之後，會上很多有關起火說法反而引發居民更多的疑慮。他希望合安在今次的「簡介會」先交代法團的財務狀況以及保險賠償相關事宜。
根據《建築物管理條例》附表3「法團會議及其程序」，條例雖無直接列明法團不得使用網絡形式舉行業主大會，但條例細節顯示大會是以實體召開為前題，例如該附表的2(1AA)條列明管委會秘書須在法團會議日期至少14天前向每一名業主及租客代表發出會議通知，而通知中須指明會議日期、時間和「地點」；4（1）條則列明「法團會議上，業主可「親自」投票或委派代表投票」等。不過，條例於2024年曾進行修訂，將該附表的第7條修訂為「在符合本條例的規定下，法團會議的程序，由法團決定。」